Es posible hacer el trámite teniendo en cuenta las siguientes consideraciones:
- Factura no se ha generado: Ajustes que pueden impactar un poco la entrega del producto, impacto aproximado de 1 o 2 días hábiles. Esto es cuando la solicitud de ajuste se hace el mismo día de la compra.
- Factura ya se generó: En este caso, se requieren ajustes que tardarán aproximadamente 5 días hábiles para reexpedir la nueva factura. Tener en cuenta que este cambio solo se puede hacer si está dentro del mismo mes de la compra.
Para este trámite, debes enviar un mail a soporte@tiendalenovo.com.gt registrando los siguientes datos:
-Adjuntar la factura enviada al momento de finalizar la compra.
-Número de orden de compra.
-Razón social (Nombre de la empresa o persona jurídica).
-NIT
-Sector comercial al que pertenece la empresa (Actividad comercial)
-Dirección (Sector- vecindario)
-Teléfono