Garantías y devoluciones

• ¿Cómo se procede para efectuar un reembolso de dinero?
• ¿Como puedo realizar el trámite de devolución?
• ¿Cómo el proceso para reclamar por garantía o mal funcionamiento?
• ¿Los productos tienen garantía? ¿Por cuánto tiempo?

Entregas del producto

• ¿Qué incluye el costo de envío a domicilio?
• ¿Pueden llevarse los productos viejos/basura del sitio de entrega?
• ¿Dónde me puedo comunicar si tengo un problema con la entrega de mi producto?
• ¿Qué debo tener en cuenta para la entrega a domicilio?
• ¿Cuál es el plazo de entrega?
• ¿Cómo puedo hacer tracking de mi pedido?

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Facturación

• ¿Puedo solicitar cambio de datos de factura después de terminado el proceso de compra?
• ¿Cómo puedo pedir una copia de mi factura?
• ¿Cómo puedo solicitar factura?

Medios de pago

• ¿Puedo hacer compras si resido en el extranjero?
• ¿Existe un punto físico donde puedo comprar en efectivo mi producto?
• ¿Qué métodos de pago son aceptados?

Catálogo de productos

• Quiero saber más detalle de las especificaciones del producto, ¿Dónde la puedo consultar?
• ¿Tienen otras referencias de productos en su portafolio?
• ¿Cuál es la disponibilidad de colores e inventario de productos?
• ¿Los precios de los productos pueden variar?
• ¿Hay cantidad ilimitada de los productos durante una promoción?
• ¿Hasta cuántos productos puedo comprar?

Servicio al cliente

• ¿La plataforma es accesible en todo momento?
• ¿Si tengo algún inconveniente al momento de realizar la compra, con quién puedo comunicarme?
• ¿Dónde y Cuándo puedo realizar reclamos en caso de cualquier inconveniente?